Условия оказания услуг

01Оператор сервиса

Далее — «Solar», «мы». Настоящие условия регулируют заказ и оказание аналитических услуг через сайт report.solar и по электронной почте.

02Предмет услуг

Solar готовит аналитические отчёты для поддержки решений в сделках с недвижимостью в Португалии: Listing Strategy Report, Buyer Decision Report, Preliminary Land Potential Review, Search & Shortlist, а также сопутствующие аналитические материалы. Состав каждого формата описан на сайте и фиксируется при подтверждении заказа.

Отчёты являются аналитическими материалами для поддержки решения и не являются: сертифицированной оценкой недвижимости в смысле Lei n.º 153/2015 (выполняется peritos avaliadores, зарегистрированными в CMVM); инвестиционной, юридической или налоговой консультацией; посредничеством в сделках с недвижимостью (mediação imobiliária, лицензия AMI); технической инспекцией объекта. Итоговое решение о сделке принимает клиент, при необходимости — с привлечением лицензированных специалистов.

03Порядок заказа

• Клиент направляет заявку через форму на сайте или по e-mail: сценарий, объект/задача, материалы.
• Solar подтверждает письмом объём работы, срок и цену. Договор считается заключённым с момента оплаты счёта.
• Для Buyer Decision Report и Search & Shortlist клиенту может быть предложен бриф; полнота брифа влияет на качество результата.
• Отчёт передаётся в электронном виде (PDF/HTML) на e-mail клиента.

04Цены и оплата

Цены публикуются на сайте в евро и [включают IVA 23% / не включают IVA — согласовать с бухгалтером в зависимости от режима]. Land Potential Review и Search & Shortlist оцениваются индивидуально по объёму.

После подтверждения заказа Solar направляет счёт со ссылкой на оплату (банковская карта или MB Way; платежи обрабатывает Stripe — данные карт не проходят через наши серверы) либо реквизиты для банковского перевода. Фактура (fatura) с NIF клиента выставляется в соответствии с законодательством Португалии.

05Сроки

Ориентировочные сроки: Listing Strategy Report — 24–48 часов; Buyer Decision Report — 2–3 рабочих дня; Land Potential Review и Search & Shortlist — по согласованию. Срок отсчитывается с наиболее позднего из событий: подтверждение заказа, поступление оплаты, получение от клиента необходимых материалов. Задержки, вызванные неполнотой материалов клиента, продлевают срок соразмерно.

06Право на отказ от договора (потребители)

Потребитель, заключивший договор дистанционно, вправе отказаться от него в течение 14 дней без объяснения причин (DL n.º 24/2014). Отчёты Solar готовятся индивидуально под задачу клиента, поэтому, оплачивая счёт, клиент прямо соглашается на немедленное начало оказания услуги и подтверждает, что после полного оказания услуги (передачи отчёта) право на отказ утрачивается. При отказе до передачи отчёта возвращается оплата за вычетом стоимости фактически выполненной части работы.

07Качество данных и ответственность

• Отчёты готовятся на основе открытых и доступных Solar источников (листинги, рыночные данные, публичная регуляторная информация) с проверкой и указанием уровня достоверности (data confidence). Сведения, которые не удалось подтвердить, помечаются.
• Solar не гарантирует достижение коммерческого результата: продажу объекта, получение цены, лицензии или разрешения.
• Совокупная ответственность Solar по заказу ограничена суммой, уплаченной за этот заказ, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности и иных случаев, когда ограничение недопустимо по закону. Права потребителей по императивным нормам не ограничиваются.

08Использование отчёта и права на него

• Отчёт предназначен для внутреннего использования клиентом и, в co-brand/white-label форматах, для передачи конечному клиенту агента в рамках конкретной сделки.
• Перепродажа, публикация и массовое распространение отчёта без письменного согласия Solar не допускаются.
• В формате co-brand отчёт несёт строку «Analytics by Solar»; условия white-label согласуются отдельно.

09Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, включая раздел о cookies.

10Претензии и споры

• Претензии направляются на hello@report.solar; отвечаем в течение [5] рабочих дней.
• Электронная книга жалоб: Livro de Reclamações Eletrónico.
• Альтернативное разрешение потребительских споров (Lei n.º 144/2015): [указать орган RAL — например, Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, www.centroarbitragemlisboa.pt]. Платформа ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr.
• Применимое право — Португалия; подсудность — по императивным нормам о защите потребителей.

11Изменения условий

Solar может обновлять настоящие условия; к заказу применяется редакция, действовавшая на момент его подтверждения. Актуальная версия и дата публикуются на этой странице.